米多创始人王敬华说过：“bC联动是目前传统企业旧城改造比较奏效的手段，通过bC联动的方式，赋能所有终端网点（b端）具备连接消费者（C端）的能力，形成百万终端亿万粉，通过连接的能力进一步激发线下渠道动销。”而N元换购基于“多码合一”打通线下渠道各类用户角色，并能够将bC利益关联绑定，是最标准的bC联动打法。

  2024年，东鹏、王老吉、雪花等品牌都在C端扫码活动中应用了一元换购或者再来一瓶的策略。一元换购和再来一瓶其实都是N元换购玩法的一种分支，都是以“+N元再来一瓶”的逻辑衍生出来的方式。

  市面上常见的N元换购模式大致可分为两类，一种是0元换购，相当于无需支付即可再来一瓶，另外一种是加N元换购一瓶/箱，其中以一元换购最为盛行，比如消费者扫码抽到1元换购，那么只需要再额外支付1元就可以换购一瓶指定或同类产品。

  快消行业的品牌商之所以“钟情于”N元换购的模式，还在于N元换购不仅仅可以通过一个活动同时撬动b端首推和C端首选的双向赋能，实现bC联动，而且N元换购的N元可操作性强，品牌商能够准确的通过促销产品的单价制定合适的区间，小到再来一瓶/1元换购，大到20元换购，或者更高。对于消费者来说，所用于换购N元远低于产品单价，那么消费者是很愿意买账的，能够调动起消费者复购的积极性。（点击链接，知道更多详情：）

  但品牌商N元换购的推行并非一帆风顺，在社交平台上往往能够检索到消费的人、终端门店对N元换购出现的一些问题的不满。但经过整合分析，问题确实不在N元换购本身，而是由于地域、消费者、渠道等不同特性，品牌商所实施的N元换购推行策略与实际场景不匹配。因此，舒紫花结合N元换购推行时有几率发生的六种场景问题提出了解决的思路，以供参考。

  在N元换购推广时，终端门店不愿意配合品牌商完成扫码核销，这有可能是因为终端门店认为扫码核销这一事情挺麻烦，不愿意给自己增加额外的工作量。而且线下终端门店众多，每个门店主的认知不同，虽然业务员在推行N元换购时，已经跟门店老板说明了通过扫码核销的好处，但可能依旧有部分终端门店老板固执己见，无法意识到通过扫码核销对自己的好处。

  通过扫码返利，为终端门店的扫码核销动作增加驱动力，终端门店在扫码核销时能轻松的获得一定的返利，让扫码核销这一动作并为终端门店带来“好处”，从而驱动终端门店主动参与N元换购活动，为广大购买的人扫码核销。

  在活动推行时，品牌商以扫码返利作为说服终端门店配合扫码的筹码，使得终端门店为了活动返利愿意配合扫码核销。当消费者买产品开盖中奖后前往线下门店核销兑奖，终端门店扫描盖内码不仅仅可以帮助消费者验真核销，还能获得扫码返利。

  N元换购的模式是灵活多变的，品牌商在策划活动时，不需要完全一步到位，将扫码核销的动作直接前置给终端门店，能采用一地一策的方式，针对不愿意配合的门店，将扫码动作上移，由业务员负责扫码，以此作为过渡，在过渡阶段让终端门店慢慢感受到扫码核销的优势，进而接受。

  当消费者中间后拿着瓶盖前往终端门店兑奖时，终端门店还和以前的“再来一瓶”兑奖一般，收下消费的人带来的瓶盖，并在消费的人支付对应换购金额后，给消费者兑奖。然后终端门店将兑奖瓶盖收集起来并保存好，由业务员定期统一核销兑奖。

  在为终端门店核销补货时，品牌商也可以让业务员当着终端门店的面扫码核销。通过业务员扫码核销，能够迅速辨别瓶盖的真假，如果真的扫到了造假的瓶盖，那么就可以此为契机，继续说服终端门店，通过扫码的实际场景，让终端门店在一旁感受扫码核销的便捷。当终端门店逐渐接受由终端门店扫码核销的方案，品牌商就可以更改扫码规则，由终端门店进行扫码核销，减轻业务员的工作量。（点击链接，知道更多详情：）

  从消费者自身角度来看，可能是换购金额优惠力度不足以吸引消费的人换购，或者消费者不知道哪里可以领奖。当消费者认为不值得去换或者找不到地方兑奖时，消费者就非常有可能放弃兑奖。

  从活动设置角度来看，如果兑奖流程相对繁琐，也有一定的可能劝退一部分消费者，消耗消费者的兑奖热情。

  要调动消费者换购的积极性，换购优惠的激励很重要，特别是需要与产品原价拉开一定的价值差。这也是怎么回事品牌商大多使用再来一瓶或一元换购策略的原因。

  对于消费者来说，所用于换购N元远低于产品单价，那么消费者是很愿意买账的，能够调动起消费者复购的积极性。消费的人在获得N元换购中奖资格后是会去计算的，计算自己再花一笔钱换购是否划算，如果消费的人在计算后觉得非常值甚至于认为不换购就亏了，那么此时消费者就有很大的动力参与N元换购活动。

  为了减少繁杂领奖流程劝退消费者的情况，品牌商在设置N元换购活动时，可以尽可能简化扫码领奖流程，比如消费者通过扫码即可直观了解是不是获得N元换购的资格，或者选择明文兑奖、由终端门店扫码核销的流程，优化消费者的活动体验。

  想要提升N元换购的换购率，品牌商可以为广大购买的人铺平一整个换购道路，让我们消费者顺顺利利进行换购，减少因换购途径受到阻滞影响消费者的换购体验，进而降低换购率，比如品牌商可以在活动规则标明详细的兑奖流程指引，让我们消费者对整个兑奖流程清晰明了，同时还可以提供附近可兑换门店的指引，避免消费者找不到兑奖门店、放弃兑奖的情况。（点击链接，了解更多详情：）

  若门店老板对于品牌的N元换购活动处于不知情状态，并不知道该产品的活动规则，且对于帮消费者兑奖后续门店核销的流程也不清晰，为了防止无法核销造成自己亏钱的情况，门店老板句可能会选择一刀切的方式，拒绝为消费者兑奖。

  而且一部分门店老板会认为N元换购活动只能给在本店购买的消费者兑奖，担心要是给其他消费者兑奖了，等到核销时，这部分兑奖的产品不给核销，最后自己吃亏。

  在N元换购活动推出后，品牌商可以让业务员在线下门店铺货时向终端门店宣传活动政策，最好能够对业务员对宣传能力进行培训，力求将活动规则、活动流程详细准确地传达给终端门店。

  另外，品牌商在互动营销平台创建相应的N元换购活动后，系统可以将活动详细信息通过万能零售小程序推送给各大已完成在线化连接的终端门店。

  品牌商可以将N元换购活动中消费者用于换购的N元全部或分出一部分作为对终端门店的激励，比如在一元换购活动中，消费者支付1元换购1瓶产品，终端门店扫码核销获得返货券并收下1元为消费者兑付，业务员等到约定时间统一为终端门店扫码核销并进行补货，而消费者在兑奖时支付的1元是终端门店的额外收益，终端门店在找业务员核销补货时不需要额外支付费用。

  在这种情况下，无论消费者是否在终端门店购买过，在每个消费者兑奖时，终端门店都能获得额外的1元收益，终端门店在这1元的激励下不会再屡屡拒绝给非本店购买的消费者兑奖，反而会积极地为消费者兑奖，还可能会在消费者线下购买时主动向消费者推荐品牌商的N元换购活动产品，使得品牌商的产品成为终端门店的首推。（点击链接，了解更多详情：）

  消费者通过美团、饿了么等O2O平台购买到了相关的活动产品存在一定的可能为窜货产品，部分经销商将产品窜到这类平台进行销售换取利润，但一般来说，品牌商不会去阻碍窜货产品的兑奖，因为无论是否为窜货产品，实际上都是品牌商的产品，品牌商没有理由也没有必要去阻碍窜货产品的兑奖。

  存在比较大的可能是终端门店主观拒绝为窜货产品兑奖，因为一部分终端门店可能会担心自己给这些窜货产品兑奖后，自己是实实在在地将产品以1元的形式“卖”出去了，但若业务员或上级经销商以窜货产品为理由拒绝为终端门店核销补货，那么就会造成终端门店的利益损失，出于自身利益考虑，一部分终端门店就会拒绝给窜货产品兑奖。

  品牌商策划N元换购活动后，在活动宣贯时，需要将活动详细信息通过业务员或者或借助万能零售小助手一键进行活动推送时将活动信息清晰明确地通知到终端门店，让终端门店清楚地意识到帮助消费者在其他渠道购买的产品兑奖并不会影响到终端门店后续的核销补货。

  品牌商还可以在创建N元换购的活动时，在活动页面设置一个投诉通道，当消费者在线下门店兑奖时被拒，可在兑奖页面发起投诉，由品牌商审核，若情况符合时，品牌商可以为消费者开启快速通道进行兑奖，从而优化消费者的活动体验。

  虽然消费者兑奖被拒会让花了钱的人活动的好感度下降，从而殃及品牌商，会让消费者觉得品牌商活动“办不好”，更有甚者会直接“拉黑”品牌商，不再参与品牌商后续策划的其他活动或者干脆再也不买该品牌的产品。但这也是品牌商的一个破局点，消费者不怕出问题，但怕出问题后，品牌商不解决、让消费者无处诉苦，因此通过缜密的活动处理，挽救消费者对活动的体验感、对品牌的好感度，化信任危机为好感提升剂，提升消费者的品牌好感度。（点击链接，知道更多详情：）

  出现一元换购核销期结束，门店迟迟未核销情况有两种可能，一种是门店不知道核销有期限，因此在活动期内并不着急核销，导致最终核销期已过，业务员没办法帮助门店进行核销。

  另一种则是业务员工作疏漏，忘记或者以为已经给门店核销过了，加上终端门店一直未主动联系业务员，最终导致此类情况的发生。

  面对终端门店迟迟不核销的情况，比较直接的办法是将核销兑奖流程简化，通过终端门店扫码帮消费者核销兑奖时，同步帮助终端门店实现核销，比如消费者购买后开盖查看中奖信息，若瓶盖显示中奖，获得1元换购资格，那么消费者只需要拿着中奖瓶盖前往终端门店并支付1元即可换购指定产品。终端门店通过扫描瓶盖内码进行核销，同时收下消费者支付的1元为广大购买的人换购产品。

  在终端门店扫码核销时，系统自动发放品牌商在活动预设的大红包（红包价值一般为换购产品的进货价），终端门店领取红包则相当于品牌商为终端门店核销兑奖，后续终端门店可以用领取到的核销金额继续进货。

  除了门店扫码立得核销红包的方式，品牌商还可以选择将红包替换成返货权，比如消费者前往线下门店兑奖时，出具兑换凭证，由终端门店扫码核销，并收取一元的换购费用给消费者兑奖，而终端门店扫码核销时系统会自动识别并将对应的返货券下发到终端门店的对应账户上。

  而品牌商在设置一元换购活动时，可以设置返货券的时效，可选择自领取日生效后N天有效期或者自定义返货券在某段时间有效，终端门店需要在核销期限结束之前进行核销补货，同时系统会在核销期限即将结束之前及时提醒门店完成核销补货，降低门店在核销期结束之前还未核销补货情况发生的概率。（点击链接，了解更多详情：）

  之所以会出现业务员失联，且多次联系不到业务员，同时也没有其他业务员接手帮助终端兑奖核销的情况。舒紫花猜测可能是由于原本与终端门店对接的业务员离职时并未与接手的业务员完整交接门店信息，同时并没有将手中所掌握的门店信息在离职前一一转接回品牌商，导致品牌商和接手的业务员并不知道门店情况，甚至可能连门店参与了品牌商N元换购活动都不知情，最终造成无人帮门店兑奖核销补货的情况。

  但这也侧面反馈了品牌商尚未与终端门店通过数字化手段形成在线连接，才会在业务员这一联系纽带断裂后，导致终端与品牌商的联系断裂。

  为了避免因业务员失联导致终端与品牌商之间的联系也随着断裂，品牌商需要与终端门店建立在线化连接，通过数字化手段将品牌商与终端门店在线化，比如通过设置开箱有礼活动，引导终端门店注册万能零售小助手并完成终端门店认证，终端门店成功注册后，品牌商就可以将N元换购等各种终端激励促销活动信息直接推送给终端门店，同时终端门店也可以通过万能零售小助手与业务员、经销商、品牌商在线化连接。

  N元换购的玩法不止一种，品牌商可以根据实际需求选择合适的玩法。比如针对业务员失联、无人为终端门店兑奖核销的情况，品牌商可以选择将核销兑奖流程简化，通过终端门店扫码帮消费者核销兑奖时，同步帮助终端门店实现核销，这样一来，即使业务员屡次失联也不会影响到终端门店在N元换购上的活动体验。（点击链接，了解更多详情：）

  一元换购/再来一瓶等N元换购模式作为一种经典且有效的促销策略，对于促进产品动销，尤其是促进复购有重要意义。然而，活动的成功实施离不开品牌商对地域、消费者、渠道特性的深入洞察与精准施策。N元换购模式是灵活多变的，品牌商可以在活动推行时，根据实际情况需采取灵活多样的解决策略，确保活动顺畅进行，优化终端门店和消费的人在参与活动时的体验感，实现品牌、渠道与消费者共赢。

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